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La rédaction de philmore.fr se joint par courriel, et uniquement par courriel, à l'adresse editor@philmore.fr. Chaque message est lu, et nous répondons en général sous quelques jours ouvrés.

Les bonnes raisons de nous écrire

• Une offre a changé depuis notre dernière révision, ou un chiffre de nos tableaux ne correspond plus.
• Une phrase vous paraît inexacte, ambiguë ou trop optimiste.
• Une remarque sur un opérateur présenté dans nos classements.
• Une demande sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement.
• Une question sur la manière dont nos classements sont établis.

Pour une correction, trois informations suffisent

1. La pageSon adresse, ou au moins son titre.
2. Le passageLa phrase ou la ligne de tableau qui pose problème.
3. La sourceSi possible, l'endroit où vous avez lu l'information exacte chez l'opérateur.

Une fois vérifiée, la correction est relue comme le reste du site et la date de révision de la page est mise à jour.

Ce que nous ne pouvons pas faire pour vous

Nous ne sommes pas un casino et n'avons accès à aucun compte joueur. Un dépôt bloqué, un retrait en attente, un document refusé ou un bonus qui ne s'affiche pas sont des questions pour le service client de l'opérateur. Si le désaccord persiste avec un casino sans agrément français, ni l'ANJ ni le médiateur des jeux ne peuvent intervenir ; le signalement se fait sur signal.conso.gouv.fr.

Si le jeu vous inquiète

Pas besoin de passer par nous. Composez le 09 74 75 13 13 : Joueurs Info Service vous écoute 7j/7, de 8h à 2h, anonymement et au prix d'un appel normal. Le site joueurs-info-service.fr et le questionnaire evalujeu.fr sont d'autres portes d'entrée. D'autres ressources sont réunies sur la page Jouer responsable.